Kostenloses Live-Webinar am 7. Februar: Bereits 70 Anmeldungen
„30 Prozent mehr Produktivität: Der erfolgreiche Einsatz von Wissens- und Lösungsdatenbanken im Call- und Service-Center"
Kostenloses Webinar am Dienstag, 7. Februar 2012, von 11.00 - 12.00 Uhr
Verantwortliche und Mitarbeiter in Servicebereichen sind täglich mit einer Reihe von Herausforderungen konfrontiert, darunter
- die Qualität und Verlässlichkeit der Auskunft
- die Themenbreite
- die Vielfalt der Anwendungen und Informationsquellen am Point of Contact
und vieles mehr. Eine Wissensdatenbank bündelt für Sie alle wichtigen Anwendungen und den Zugang zu Informationen und Wissen an einer zentralen Stelle. Wir zeigen Ihnen aus der Nutzer-Perspektive und anhand von konkreten praktischen Anwendungsfällen, welche messbaren Vorteile eine Wissensdatenbank bietet.
Dieses kostenlose Webinar führen wir gemeinsam mit unserem Kooperationspartners Management Circle AG durch. Weitere Informationen finden Sie auf der Veranstalter-Website. Jetzt kostenlos anmelden!
Ihr Nutzen
In unserem Webinar
- lernen Sie, wie Sie Wissensdatenbanken im Call- und Service-Center optimal einsetzen
- erfahren Sie, wie Sie die prognostizierten Effekte nachhaltig ausschöpfen
- erhalten Sie Einblick den Funktionsumfang von USU KnowledgCenter , eine Wissensdatenbank kennen, die bereits bei mehr als 150 internationalen Kunden täglich im Einsatz ist
- profitieren Sie von Experten mit langjähriger Erfahrung im Aufbau und Betrieb von Wissensdatenbanken, die gerne Ihre individuellen Fragen beantworten
Zielgruppe
Das Webinar richtet sich an Leiter und Teamleiter im Call-Center, Verantwortliche im Service-Center und Kundenservice, im IT-Support/IT Help Desk und an Leitende in Vertrieb, Technischem Service, Service-Management, Qualitätssicherung und Informations-Management
Weitere Vorteile
Nutzen Sie die Gelegenheit zu einem kostenlosen Messebesuch auf der CallCenterWorld 2012! Alle Webinar-Teilnehmer erhalten von uns ein Gratis-Ticket für die Fachmesse. Kontaktieren Sie uns per E-Mail mit Ihrem Wunschtermin für einen Besuch an unserem Messestand in Halle 4, Stand F2.
