Vorankündigung: USU World 2012 am 23.-24. Mai in Esslingen bei Stuttgart
Im Namen der USU Gruppe laden wir Sie herzlich ein zur USU World 2012, der 22. internationalen Fachkonferenz für Führungs- und Fachkräfte aus IT-Dienstleistungsbereichen und kundenorientierten Serviceorganisationen!
Das Themenspektrum umfasst Key-Note- sowie Praxisvorträge zu aktuellen Trends, Strategien und erfolgreichen Lösungen für wissensbasiertes Service-Management.
Die Themenschwerpunkte der USU World 2012:
- IT & Service Lifecycle Management
- Service-Portale
- Die Wissensdatenbank im Call- & Service-Center
In unserer speziellen Vortragsreihe „Wissensdatenbanken im Call- & Service-Center“ erwarten Sie diese und weitere Themen:
- Best Practices zur Einführung von Wissens- und Lösungsdatenbanken unter dem Leitmotiv „Centralize Knowledge“
- Erfolgsfaktoren im Betrieb, z.B. Dokumentenqualität, flexible Auswertungen für die Service-Center-Steuerung, Integration neuer Themen wie Social Media
- Bürgerservice in Zeiten von D115
Weitere Informationen zum Konferenz- und Rahmenprogramm finden Sie auf unserer Event-Webseite www.usuworld.com sowie in unserem Veranstaltungs-Flyer. In Kürze finden Sie dort weitere Informationen zur Agenda, unseren Referenten, Workshops im Vorfeld der Konferenz und mehr.
Ab 15. Februar können Sie sich direkt online auf unserer Event-Webseite www.usuworld.com anmelden. Bis zum 31. März profitieren Sie von unserem Frühbucher-Rabatt!
