USU KnowledgeCenter

CallCenterWorld 2012

Besuchen Sie uns vom 28. Februar bis 1. März 2012 auf der CallCenterWorld^®, Europas größter Call-Center-Messe und -Fachkonferenz. Sie finden uns in Halle 4, Stand F2 im Estrel Convention Center in Berlin.

Sie planen dieses Jahr den Aufbau oder die Erweiterung Ihrer Wissensdatenbank im Service? Dann sollten Sie sich unbedingt über das Leistungsspektrum von USU KnowledgeCenter und unsere zahlreichen Referenzprojekte informieren!

Auf der CallCenterWorld® präsentieren wir Ihnen einige interessante Neuerungen für die Einsatzbereiche

Call-Center:

• Neuer Report-Server mit automatischem, periodischem Versand von Reports per E-Mail und saisonabhängigen Auswertungen (z.B. pro Monat, Quartal etc.)
• die Neuentwicklung der Postbox und ihre Integration als InfoObjekt in USU KnowledgeCenter
• Tag clouds für Service-Agenten mit häufig gesuchten Begriffen und mehr

IT-Service-Desk:

• Betriebsdokumentation: Als einzige Lösung im Markt bietet Ihnen USU KnowledgeCenter neu die Möglichkeit, Ihre Lösungsdatenbank auch für die Betriebsdokumentation zu verwenden. Mit USU KnowledgeCenter stehen Ihnen innovative Funktionen für die automatische Erstellung Ihrer Betriebsdokumentation mit Kapiteln sowie Templates für die Dokumentenerstellung zur Verfügung.
• Self-Service: Eine Lösungsdatenbank ist die Basis für eine gut funktionierende – und vor allem kostensenkende – Self-Service-Applikation. USU KnowledgeCenter 5 übernimmt heute bereits bei vielen Kunden diese Funktion und integriert Informationen über spezielle Self-Service-Applikationen in das Intranet.
• Lösungsdatenbank auf mobilen Endgeräten: USU KnowledgeCenter ist die erste und einzige Lösungsdatenbank, die auch auf mobilen Endgeräten verfügbar ist – derzeit in einer Beta-Version. Damit können Ihre Servicemitarbeiter Dokumente und Daten auf Smartphones oder Tablet-PCs von jedem beliebigen Ort aus abrufen, bearbeiten und auswerten – schnell, einfach und sicher.

Bürgerservice:

• Bereits seit dem Pilotbetrieb der zentralen Behörden-Rufnummer 115 liefern wir mit USU KnowledgeCenter die Technologie hinter dieser bundesweiten Lösung. Entscheiden Sie sich für eine professionelle Wissensdatenbank, die auf die spezifischen Anforderungen des öffentlichen Bereichs zugeschnitten ist. Wir bieten Ihnen die Sicherheit einer Lösung, die für diesen Einsatzbereich standardisiert wurde und damit nahtlos in diese bundesweite D115-Anwendung integriert ist.

Gerne senden wir Ihnen eine kostenlose Eintrittskarte zur Fachmesse. Vereinbaren Sie hierzu einfach einen Termin für Ihren Messe-Besuch über das nachfolgende Kontaktformular. Bei Fragen steht Ihnen unser Event-Manager Dr. Thomas Gerick gerne zur Verfügung!

Mit USU KnowledgeCenter landen Sie garantiert einen Treffer: Holen Sie sich Ihren Fußball an unserem Messestand, und wir zeigen Ihnen, wie Sie erfolgreich Ihre Wissensdatenbank einführen!

Besuchen Sie außerdem unsere Vorträge von Harald Huber, Chief Technology Officer der USU AG, Er präsentiert im Messforum der Halle 3 zwei Brennpunktthemen:

• „Der einfache Einsatz von Wissensdatenbanken – grenzenlose Möglichkeiten für Ihre Wertschöpfung. Von erfolgreichen Unternehmen lernen sowie Prozesse und Wissen weiterentwickeln" am Dienstag, den 28. Februar von 13:00 – 14.00 Uhr und
• „Wissensdatenbanken einfach & schnell implementieren mit Dos und Don'ts bei der Einführung" am Mittwoch, den 29. Februar von 13:00 – 14:00 Uhr

Weitere Informationen zu den Vorträgen finden Sie im Kongressprogramm .

Wir freuen uns auf Ihren Kontakt!

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