USU KnowledgeCenter

ITIL^®-Zertifizierung für USU KnowledgeCenter 5.4

Die USU AG, Anbieterin von Lösungen für das IT Service und Knowledge Management, hat die Überprüfung für den ITIL-Prozess Knowledge Management erfolgreich durchlaufen. Im Rahmen eines umfassenden Produkt-Reviews von USU KnowledgeCenter 5.4 konnten sich die qualifizierten Gutachter der Glenfis AG eingehend von der engen Verknüpfung mit den Grundsätzen der ITIL-Leitlinien und deren Best Practice Prozessen überzeugen. Das USU-Produkt ist im Eigenbetrieb oder als SaaS-Modell verfügbar.

Die Glenfis AG ist lizensierter Assessor und Partner der APM Group (APMG) für Europa. Die APM Group Ltd  ist eine weltweit anerkannte Akkreditierungs-, Zertifizierungs- und Qualifizierungsstelle. Im Rahmen der strategischen Partnerschaft mit dem Office of Government Commerce (OGC) vergibt die APM Group auch Lizenzen für die Verwendung der OGC-Markenzeichen, zu denen auch ITIL gehört. Die IT Infrastructure Library (ITIL) ist eine Sammlung von Best Practices, die die Umsetzung eines IT Service Managements beschreiben und international als De-facto-Standard gelten.

Darüber hinaus erfüllt auch die USU Software-Suite Valuemation 4.2 die hohen internationalen Akkreditierungsrichtlinien der APM Group (APMG) für weitere neun zentrale IT-Service-Management-Prozesse.  Bereits 2009 hatten die früheren Versionen der beiden USU-Produktlinien das begehrte ITIL-Gütesiegel und damit die Bestätigung höchster ITIL-Konformität nach ITIL v2 und ITIL v3 durch das US-amerikanische Zertifizierungsunternehmen Pink Elephant erhalten.

„Wir freuen uns über diese Auszeichnung von unabhängigen Fachleuten, denn die geprüfte Kompatibilität mit dem ITIL-Standard bringt unseren Kunden und Interessenten in wichtigen Prozessen eine zusätzliche Sicherheit, so Gerald Lamatsch, zuständiger Bereichsvorstand der USU AG.